নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") doni8 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। doni8 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়।

আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তিতে প্রবেশ করছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

doni8 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি আছে বলে গণ্য হবে।

doni8-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় এই চুক্তিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
• আপনার পূর্বে কোনো অ্যাকাউন্ট doni8 কর্তৃক বাতিল করা হয়নি।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলছেন — অন্য কারো পক্ষে নয়।

নিবন্ধনে প্রদত্ত তথ্যের নির্ভুলতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার doni8 সংরক্ষণ করে।

একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করা হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

doni8 নাবালকদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বয়স যাচাইকরণ আমাদের একটি বাধ্যতামূলক প্রক্রিয়া। আমরা যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• পাসপোর্ট — প্রযোজ্য পৃষ্ঠার স্পষ্ট ছবি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (ফটো পরিচয়পত্র হিসেবে)
• ঠিকানা প্রমাণ: সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল (তিন মাসের মধ্যে)
• সেলফি ভেরিফিকেশন: নিজের সাথে পরিচয়পত্র ধরা ছবি

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত doni8 উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। সাধারণত যাচাইকরণ ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

doni8 বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank ও BRAC Bank।

জমা সংক্রান্ত শর্ত

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে পরিবর্তিত হতে পারে)।
• জমা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• বেশিরভাগ ক্ষেত্রে জমা তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়; বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলন সংক্রান্ত শর্ত

• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে।
• সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: bKash/Nagad-এ ১৫ মিনিট–২ ঘণ্টা; ব্যাংক ট্রান্সফারে ২–২৪ ঘণ্টা।
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে doni8 উত্তোলন স্থগিত ও তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

doni8 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। সকল বোনাস অফারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে যা বোনাস পাওয়ার সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য হবে।
• বোনাসের অপব্যবহার, হেজিং, আর্বিট্রেজ বেটিং বা সিস্টেম এক্সপ্লয়েটেশন নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি বোনাস একটি নির্দিষ্ট মেয়াদকালের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই হোল্ডার, ডিভাইস, আইপি বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিকবার স্বাগতম বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• doni8 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

doni8-এর প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয়, যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।

সকল গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা খেলার ফলাফলকে সম্পূর্ণ এলোমেলো ও অপক্ষপাতমূলক করে তোলে। আমাদের গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের দ্বারা সার্টিফাইড।

বেটিং বিরোধ

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট বাতিল হলে সেই বেটের অর্থ খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। তবে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং doni8 সেই সিদ্ধান্তের বিপরীতে আর্থিক ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো doni8-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিলের কারণ হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রবাহ সংক্রান্ত যেকোনো কার্যক্রম।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম — সিস্টেম হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা অফারের সুবিধা নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে মিলে ম্যাচ ফিক্সিং বা কোলাজন করা।
• doni8 কর্মীদের ভয় দেখানো, হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো বাগ বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।

doni8 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আগাম নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা বলে প্রমাণিত হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে (১২ মাসের বেশি নিষ্ক্রিয়)।

খেলোয়াড় নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে: আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, যাচাইকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

doni8 দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের মূল নীতির অংশ মনে করে। আমরা খেলোয়াড়দের সুস্থ ও সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• যেকোনো খেলোয়াড় নিজে জমার দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড) বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের সুবিধা সবসময় পাওয়া যায়।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন: [email protected]

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

আইনগতভাবে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, doni8 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বন্ধ বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর ত্রুটি বা বিভ্রাট।
• পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের যেকোনো পরিস্থিতি (অপ্রতিরোধ্য ঘটনা / ফোর্স ম্যাজুর)।

doni8 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি আছে বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বা আমাদের পরিষেবা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (উত্তর: ৬–২৪ ঘণ্টার মধ্যে)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ (সর্বোচ্চ সক্রিয়: সকাল ৮টা – রাত ১২টা BST)

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি।