গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") doni8 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("doni8", "আমরা", "আমাদের") এবং আমাদের সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যকার তথ্য ব্যবস্থাপনার নীতিমালা নির্ধারণ করে।

আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিধানের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

doni8 পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে এগুলো শ্রেণিবদ্ধভাবে উল্লেখ করা হলো:

বিশেষ সংবেদনশীল তথ্য

আমরা সাধারণত সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য তথ্য) সংগ্রহ করি না। তবে KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রে উল্লিখিত তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে।

doni8 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC ডকুমেন্ট জমা, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ বা প্রোফাইল আপডেটের সময়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ, কুকিজ ও অ্যানালিটিক্স ডেটা সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
• পাবলিক উৎস থেকে: প্রতারণা প্রতিরোধ ও সম্মতির উদ্দেশ্যে সর্বজনীনভাবে প্রাপ্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

doni8 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও পরিষেবার গ্যারান্টি।
• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ: KYC নীতি মেনে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও লেনদেন ব্যবস্থাপনা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: আপনার অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে) প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠাতে।

doni8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad ইত্যাদি), পরিচয় যাচাইকরণ ও আইটি সেবা প্রদানকারীদের সাথে — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থা বা সরকারি প্রয়োজনে আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — পূর্বে ব্যবহারকারীদের অবহিত করে।

doni8 প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যক্রম ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (যেমন ভাষা পছন্দ) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্পর্কে সামগ্রিক পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে (ব্যক্তি-স্তরে ট্র্যাকিং নয়)।

অধিকাংশ আধুনিক ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা আছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

doni8 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল ভিন্ন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ও অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• লেনদেন রেকর্ড: শেষ লেনদেনের পর ৫–৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তায়)।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর।

উপরোক্ত সময়কাল অতিক্রম হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

doni8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণে AES এনক্রিপশন।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং লগ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ, ভিন্ন সুরক্ষিত লোকেশনে।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও ব্যবহারকারী বিজ্ঞপ্তির পরিকল্পনা রয়েছে।

doni8-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা অজান্তে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করে ফেলি, তাহলে তা জানার পর তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। এ সংক্রান্ত কোনো তথ্য পেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে আমরা এই নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারি।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি আছে বলে গণ্য হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে বিষয়বস্তু লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।

আমরা প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।